Oportunidades laborales

ANALISTA SENIOR DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE » Lima, Lima
Area
Otros
Tipo de Puesto
Full-time
Vacantes
1
Sexo
Indistinto.
Salario
No especificado.
Fecha de Publicación
24/10/2018
Descripción

¡Únete a la institución N°1 en microfinanzas de Latinoamérica y el Caribe y la N°2 a nivel mundial!

En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el propósito de transformar las vidas de los peruanos a través de la inclusión financiera. Por ello, nos encontramos en búsqueda de una persona apasionada por el logro de metas, que le guste trabajar en equipo, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país como Analista Senior de Conocimiento del cliente.

El reto más importante de esta posición es obtener información confiable sobre las necesidades de nuestros clientes mediante técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas. El objetivo es obtener insights valiosos para robustecer la propuesta de valor de nuestros clientes, impactar positivamente en su satisfacción y contribuir al posicionamiento de la marca.

 

¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?

  • Coordinar y ejecutar los estudios de investigación de mercados externos, a través de la comunicación con clientes internos y proveedores.
  • Gestionar y desarrollar la metodología de medición de la evaluación del indicador de satisfacción del banco.
  • Colaborar con diversas áreas del banco en generar acciones concretas que tengan impacto en la experiencia del cliente y así en el negocio.
  • Desarrollar estudios internos (in-house) de acuerdo a los planes de investigación y a los requerimientos de clientes internos.

 

¿Qué necesitamos?

  • Egresado de las carreras de Marketing, Psicología, Administración, Ingeniería industrial o afines.
  • 3 años de experiencia en puestos similares, realizando investigaciones de mercado.
  • De preferencia contar con Especialización en Marketing o Investigación de mercados.
  • Excel a nivel avanzado.
  • Manejo de SPSS a nivel intermedio.
  • Inglés intermedio

 

¿Qué ofrecemos?

  • Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
  • Prestaciones superiores a las de ley
  • Excelente clima laboral
  • EPS cubierta al 70%
  • Beneficios financieros en productos de Mibanco y BCP
  • Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.
Debes ingresar para poder postular